الشروط والأحكام
1. قبول الشروط
باستخدامك موقع “تورفر” أو حجزك لأي من الجولات التي نقدمها، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
2. نطاق الخدمة
تورفر تقدم جولات سياحية مخصصة داخل المملكة العربية السعودية، تجمع بين الثقافة والتاريخ والطبيعة. يتم تنظيم هذه الجولات بواسطة مرشدين خبراء وتخصص حسب احتياجات واهتمامات العملاء.
3. الحجوزات والدفع
- الحجز المسبق: يجب حجز الجولات مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى.
- الدفع: يجب دفع كامل المبلغ عند الحجز لتأكيد الجولات. نقبل وسائل الدفع الإلكتروني المدرجة في الموقع.
- الإلغاء والتعديلات: يمكن للعملاء إلغاء أو تعديل الحجز قبل موعد الجولة بمدة محددة وفقًا لسياسة الإلغاء. قد يتم خصم رسوم إدارية عند الإلغاء.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء من قبل العميل: إذا تم إلغاء الجولة قبل 48 ساعة من موعدها، يتم رد كامل المبلغ. إذا تم الإلغاء في أقل من 48 ساعة، سيتم خصم 50% من رسوم الجولة.
- الإلغاء من قبل تورفر: تحتفظ تورفر بالحق في إلغاء الجولات بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية السيئة أو الأسباب الأمنية. في هذه الحالة، سيتم تقديم جولة بديلة أو استرداد المبلغ كاملاً.
5. الخصوصية والأمان
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف خارجية دون موافقتك، باستثناء ما يقتضيه القانون.
6. المسؤولية
- مسؤوليتنا: نحن نعمل بجد لضمان تقديم تجربة سياحية آمنة وممتعة. ومع ذلك، لا تتحمل تورفر مسؤولية أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الطبيعية أو الأحوال الجوية السيئة أو أي ظروف طارئة أخرى.
- مسؤولية العميل: يجب على العميل الالتزام بجميع التعليمات والتوجيهات المقدمة من مرشدي الجولة. كما يجب أن يلتزم العميل بالقوانين واللوائح المحلية أثناء الجولات.
7. استخدام الموقع
- الدقة والمحتوى: نبذل قصارى جهدنا لضمان أن جميع المعلومات الموجودة على الموقع دقيقة ومحدثة. مع ذلك، لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة.
- التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. يتم إخطار المستخدمين بالتعديلات من خلال الموقع.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم هي ملكية فكرية خاصة بتورفر. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات يجب أن يتم حله أمام المحاكم المختصة في المملكة.
10. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر [info@tourver.com] أو من خلال رقم الهاتف المدرج في صفحة الاتصال.